Gemeenschapsnormen en Handhavingsbeleid van FRC All Music

Dit Gemeenschapsnormen en Handhavingsbeleid (“Beleid”) regelt uw gebruik van het FRC All Music Platform (“Platform”). Wij raden u aan dit Beleid grondig te lezen voordat u het Platform gebruikt en het periodiek opnieuw te raadplegen tijdens uw gebruik.

FRC All Music fungeert niet als uitgever van inhoud op het Platform. In plaats daarvan (i) host het inhoud en informatie zoals aangegeven, gevraagd en geautoriseerd door haar gebruikers, (ii) dient het als een neutrale doorgeefluik en host voor het uploaden, opslaan en delen van dergelijke inhoud, en (iii) neemt het niet actief deel aan of helpt het bij de presentatie of het gebruik van de inhoud.

FRC All Music behoudt zich het recht voor, maar niet de verplichting, om inhoud op het Platform te beoordelen en te modereren en om inhoud aan te pakken die illegaal is of anderszins ongepast. In dit Beleid verwijst “modereren” naar acties, geautomatiseerd of handmatig, om illegale inhoud, inhoud die onze Voorwaarden schendt, of andere aanstootgevende activiteiten te identificeren of aan te pakken. Ter verduidelijking: FRC All Music monitort inhoud of het Platform niet proactief.

1. Algemene Bepalingen

FRC All Music gebruikt een reeks geautomatiseerde tools en methoden om illegale of ongepaste inhoud op het Platform te beheren. Wanneer u zich aanmeldt, moet u onze Gebruiksvoorwaarden en Gemeenschapsrichtlijnen (gezamenlijk de “Voorwaarden”) accepteren, die het uploaden van illegale inhoud of inhoud die de Voorwaarden schendt expliciet verbieden. Termen met een hoofdletter die in dit Beleid worden gebruikt, maar hier niet worden gedefinieerd, hebben dezelfde betekenis als in de Voorwaarden. Voordat u inhoud uploadt of rechtstreeks met andere gebruikers communiceert, moet u uw e-mailadres verifiëren. Deze stap helpt ervoor te zorgen dat alleen legitieme gebruikers toegang hebben tot FRC All Music, waardoor het risico op anonieme verspreiding van schadelijke inhoud wordt verminderd. Voor details over hoe wij gegevens verzamelen en verwerken met betrekking tot het gebruik van het Platform, evenals uw rechten en onze verantwoordelijkheden met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, raadpleegt u ons Privacybeleid en Cookiebeleid.

2. Inhoudsmoderatie

FRC All Music kan naar eigen goeddunken zowel geautomatiseerde systemen als handmatige processen gebruiken om ongepaste inhoud te identificeren en aan te pakken. Onze moderatie-inspanningen richten zich op twee belangrijke gebieden:

2a. Detectie van ongepaste profielnamen, URL's en beschrijvingen. Woorden of zinnen die onze Voorwaarden schenden, zijn verboden in profielnamen, beschrijvingen en URL's. Het gebruik van dergelijke inhoud kan leiden tot onmiddellijke en permanente schorsing van het account.

2b. Detectie van ongepaste audio, afbeeldingen en metadata van nummers. Wij werken samen met een externe dienstverlener om actief overtredende audio, afbeeldingen en metadata van nummers te identificeren en te verwijderen. Technieken zoals audiomatching, beeldscanning en tekstanalyse worden gebruikt om problematische inhoud te detecteren. Geïdentificeerde inhoud wordt ofwel gemarkeerd voor verdere beoordeling of automatisch geschorst. Als inhoud wordt gemarkeerd en verwijderd, ontvangt de accounthouder een melding met de redenen voor verwijdering, verzonden naar het primaire e-mailadres dat aan hun account is gekoppeld. Verwijderde inhoud draagt bij aan de status van een gebruiker als Herhaalde Overtreder, zoals beschreven in sectie 5b hieronder.

3. Klachten- en Besluitvormingsproces

3a. Melding van Overtredingen

FRC All Music biedt een eenvoudig meld- en verwijderproces voor inhoud die wordt verdacht van het schenden van onze Voorwaarden of toepasselijke wetten. Wij moedigen gebruikers aan om ongepaste inhoud of gedragingen te melden. Afhankelijk van uw regio kunt u meldingen indienen via speciale formulieren in ons Helpcentrum of via meldknoppen die beschikbaar zijn op inhoud in onze iOS- en Android-apps en op de website. Voordat u een melding indient, raden wij aan de volgende bronnen te raadplegen om te bepalen of de inhoud mogelijk overtredend is:

• Gebruiksvoorwaarden
• Gemeenschapsrichtlijnen
• Artikelen in het Helpcentrum Alle meldingen worden doorgestuurd naar ons Vertrouwens- en Veiligheidsteam voor evaluatie. Onze meldtools zijn gebruiksvriendelijk en het proces is ontworpen om eenvoudig en efficiënt te zijn. Om ervoor te zorgen dat meldingen snel worden verwerkt, bevat ons meldformulier dropdownmenu's om overtredingen te categoriseren. Uw melding moet het volgende bevatten:
• Een gedetailleerde uitleg waarom u denkt dat de inhoud overtredend is,
• De specifieke URL van de inhoud,
• Uw naam en e-mailadres,
• Een bevestiging dat uw melding accuraat en volledig is. Onvolledige meldingen worden afgewezen. Na het indienen van een melding ontvangt u een bevestigings-e-mail.

3b. Beoordelingsproces

Ons Vertrouwens- en Veiligheidsteam evalueert gemelde inhoud op basis van onze Voorwaarden, Gemeenschapsrichtlijnen en relevante wetten. Meldingen van wetshandhavingsinstanties of verwijderingsbevelen van bevoegde autoriteiten, zoals die onder Sectie II, Artikel 3 van Verordening (EU) 2021/784 betreffende terroristische inhoud, krijgen prioriteit en worden snel behandeld. Wij werken samen met een externe aanbieder om proactief problematische inhoud te detecteren, die via hun moderatieplatform wordt verwerkt, zoals beschreven in sectie 2b. Inhoud die is gemarkeerd voor handmatige beoordeling, wordt op een vergelijkbare manier behandeld als meldingen die via ons klachtenproces zijn ingediend. Wij streven ernaar klachten snel te beoordelen, in overeenstemming met interne richtlijnen en wettelijke verplichtingen. Bijvoorbeeld, wij proberen illegale inhoud, zoals terroristisch materiaal, binnen 24 uur na ontvangst van een melding te behandelen, hoewel uitzonderingen mogelijk zijn. De meeste beslissingen over inhoudsverwijdering worden binnen een week genomen, met occasionele uitzonderingen. Als inhoud wordt verwijderd, wordt de accounthouder geïnformeerd met een uitleg en informatie over hoe beroep aan te tekenen (zie sectie 6). Als een klacht niet leidt tot verwijdering, ontvangt de klager een schriftelijke uitleg en details over hun recht op beroep. Aanpassingen aan ons klachtenproces kunnen worden gemaakt om te voldoen aan toepasselijke wetten.

4. Inbreuken op Auteursrechten

4a. Melding van Auteursrechtenschendingen

Voor richtlijnen over het melden van auteursrechtenschendingen, raadpleegt u onze “Informatiepagina’s over Auteursrechten” in het Helpcentrum.

5. Acties met Betrekking tot Inhoud en Accounts

5a. Inhoudsbeperkingen

FRC All Music kan naar eigen goeddunken inhoud op elk moment zonder aansprakelijkheid blokkeren, verwijderen, wissen, beperken of de toegang daartoe beperken. Dit omvat inhoud die mogelijk inbreuk maakt op rechten van derden, onze Voorwaarden of wetten schendt, of als onacceptabel wordt beschouwd. Als uw inhoud wordt verwijderd of beperkt, stellen wij u hiervan op de hoogte met een uitleg, zoals wettelijk vereist. Uploaders hebben volledige controle over de audio-inhoud in hun accounts en kunnen deze op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving verwijderen. U hebt geen gegarandeerd recht op toegang tot inhoud, en FRC All Music is niet aansprakelijk als inhoud ontoegankelijk wordt door onze verwijdering of die van de uploader. Als wij vaststellen dat uw inhoud rechten van derden of onze Voorwaarden schendt, kunnen wij een schriftelijke waarschuwing geven of acties ondernemen zoals het schorsen of beëindigen van uw account, afhankelijk van de ernst van de overtreding.

5b. Herhaalde Overtreders

FRC All Music kan accounts van gebruikers schorsen of beëindigen die herhaaldelijk onze Voorwaarden schenden, zoals het uploaden van inhoud die de Gebruiksvoorwaarden schendt of het indienen van ongegronde klachten of beroepen (“Herhaalde Overtreders”). Bij het beoordelen van overtredingen en het bepalen van acties houden wij rekening met factoren zoals de aard, frequentie en ernst van de overtredingen, evenals de soorten betrokken inhoud. Bijvoorbeeld, als u herhaaldelijk ongegronde meldingen van overtredende inhoud indient, kan uw account voor 30 dagen worden geschorst.

5c. Accountbeëindiging

Wij kunnen de toegang tot het Platform of specifieke functies schorsen of beëindigen als: (i) u wordt geïdentificeerd als Herhaalde Overtreder, of (ii) u de Voorwaarden schendt, inclusief de secties over Uw Gebruik van het Platform, Uw Inhoud, Verlening van Licentie en Uw Verklaringen en Garanties. Wij kunnen ook accounts zonder waarschuwing beëindigen als dit wordt vereist door een gerechtelijk bevel, toepasselijke wetgeving of andere passende omstandigheden, zoals bepaald door FRC All Music. Er worden geen restituties verleend aan houders van abonnementsaccounts wier accounts worden beëindigd wegens schendingen van de Voorwaarden.

6. Beroepsprocedure

Als uw inhoud wordt verwijderd of uw account wordt geschorst of beëindigd, hebt u het recht om beroep aan te tekenen, onderworpen aan bepaalde beperkingen. Wij verstrekken duidelijke instructies over hoe u beroep kunt aantekenen in de melding of waarschuwing die aan u wordt verzonden. Beroepen worden onpartijdig beoordeeld door een ander teamlid dan degene die de oorspronkelijke beslissing heeft genomen. Bij vertragingen in de beroepsbeslissing hebben wij een escalatieproces om een oplossing te garanderen. U kunt op elk moment na de oorspronkelijke beslissing een beroep indienen. Als uw beroep wordt afgewezen, verstrekken wij een uitleg. Bij succes wordt uw inhoud hersteld. Aanvullende beroepsopties, zoals buitengerechtelijke geschillenbeslechting of juridische stappen, kunnen beschikbaar zijn – zie de sectie “Klachtenprocedures” in onze Gebruiksvoorwaarden voor details. Aanpassingen aan ons beroepsproces kunnen worden gemaakt om te voldoen aan wettelijke vereisten.

7. Toewijding aan Mensenrechten

FRC All Music is toegewijd aan het bevorderen van een Platform waar vrijheid van meningsuiting wordt gewaardeerd en de veiligheid en privacy van gebruikers prioriteit hebben. Wij investeren aanzienlijke middelen in de uitvoering van dit Beleid, om ervoor te zorgen dat gebruikers eenvoudig twijfelachtige inhoud kunnen melden en moderatiebeslissingen kunnen aanvechten, terwijl we transparantie in onze processen behouden. Deze inspanningen zijn in lijn met onze toewijding aan de Leidende Principes van de Verenigde Naties inzake Bedrijven en Mensenrechten. Hoewel we ernaar streven illegale of ongepaste inhoud te verwijderen, vieren we ook de diversiteit aan muziek en perspectieven op ons Platform. Onze Gemeenschapsrichtlijnen zijn ontworpen om respectvolle, diverse uitwisselingen te bevorderen die constructieve dialoog stimuleren, niet om rigide beperkingen op te leggen.

8. Contactinformatie

Voor vragen of klachten over dit Beleid, neem contact op met: postmaster@frc-all-music.com